BLUSHARD全程服务保障体系

售前 

1、BLUSHARD地板门店导购员，经过公司专业化培训，会耐心解答顾客的各种问题；

2、BLUSHARD独有的终端演示系统让顾客尽情、自主选择自己喜欢的地板。

3、提前上门对用户房间进行实地测量，计算所需安装地板面积，拟出安装方案，为客户省钱。

售中

1、送货：BLUSHARD地板送货人员严格按照与客户约定时间送货。

2、验货：BLUSHARD地板送到用户家里，由用户确认外包装型号与订单是否一致，包装数量与订单是否一致，并拆包确认产品颜色是否同门让选择一致。

3、安装：由BLUSHARD地板专业安装人员铺装，安装严格执行行业规范和《BLUSHARD地板安装规范》。

4、验收：安装结束，客户对安装工程进行验收，BLUSHARD客服人员直接与客户电话沟通回访，有问题就地及时解决；认真阅读、填写《BLUSHARD地板售后服务卡》;在客户同意的情况下安装工人拍摄收集客户装修图片，作为销售例证。

售后

1、服务热线：13522880562（总部）、各地BLUSHARD营销管理中心售后服务电话。

2、客户档案：对BLUSHARD地板所有客户的档案资料进行归类、整理、建档，便于跟踪服务。

3、售后回访：售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第二次电话回访服务，了解用户对BLUSHARD地板的使用情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访，真正做到“买的放心、用的舒心”！